Charte de protection des données à caractère personnel

Résumé

Michelin s’attache à protéger vos informations personnelles et à adopter une démarche claire et transparente quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les utiliserons. Cette politique explique la façon dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons, ou que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez notre site web ou nos services digitaux.

Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.

 

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Notre dénomination légale complète est Michelin Travel Partner (« Michelin ») et nous sommes Responsable du traitement. Si vous avez besoin de nous contactez, vous pouvez le faire par différents moyens :
  • Vous pouvez nous envoyer un e-mail à privacy@tp.michelin.com
  • Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé au Responsable de la Protection des Données : 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex,
  • Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ici
  • Vous pouvez enfin nous contacter par téléphone au +33 (0)1 55 19 57 00/01.

 

2. Nos sites web concernés par cette politique de confidentialité

Les informations présentées dans cette politique s’appliquent aux sites web et applications mobiles suivants :
  • ViaMichelin
    • site web accessible ici et via les différentes extensions locales qui suivent (.fr, .co.uk, .ie, .de, .be, .it, .es, .pt, .nl, .at, .ch et .pl)
    • application mobile disponible sur les magasins d’applications mobiles du marché
 
  • Guide MICHELIN
    • site web accessible ici et via les extensions locales disponibles sur la page d’accueil (City Selector)
    • application mobile disponible sur les magasins d’applications mobiles du marché
 
  • Michelin Voyages
    • site web accessible ici et via son extension française ici
    • application mobile disponible sur les magasins d’applications mobiles du marché
 
  • Michelin Business Solutions
    • site web accessible ici et via son extension française ici
 
  • Michelin Plaques
    • site web accessible ici et via les différentes extensions locales qui suivent (.de, .it, .be, .pt, .es, .nl, .ch, .co.uk, .ie, .fi, .no, .se, ).

 

3. À propos de notre Responsable de la Protection des Données

Bien que tous les collaborateurs de Michelin s’attachent à protéger et à respecter votre vie privée, nous disposons d'un Responsable de la Protection des Données en charge de tous les aspects liés aux données à caractère personnel chez Michelin. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données en envoyant un e-mail à privacy@tp.michelin.com.

4. Les autres politiques et informations que nous vous invitons à consulter

Cette politique de confidentialité contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites web, mais nous vous invitons néanmoins à consulter des renseignements qui se trouvent à d’autres endroits.

Politiques de confidentialité complémentaires

Notre politique en matière de cookies

Plateformes liées

 

Politiques de confidentialité complémentaires

Ce document représente notre politique de confidentialité principale en ce qui concerne l’utilisation du site web et des services et produits digitaux proposés par Michelin. Toutefois, des informations complémentaires peuvent se trouver dans des politiques de confidentialité propres à certains produits et services digitaux spécifiques. Veuillez consulter ces politiques lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à ces produits ou services.

Notre politique en matière de cookies

Lorsque vous utilisez notre site web ou d’autres produits et services digitaux que nous fournissons, des informations peuvent être collectées via des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et autres produits et services digitaux. Nous disposons d’une politique distincte en matière de cookies, qui détaille notre utilisation des cookies et la raison pour laquelle nous les utilisons. Nous vous encourageons à consulter notre politique en matière de cookies ici.

Plateformes liées

Notre site est susceptible, de temps à autre, de contenir des liens menant vers et en provenance des sites web et plateformes digitales de nos réseaux partenaires, publicitaires et affiliés. Si vous suivez un lien menant sur un de ces sites web, veuillez noter que ces derniers ont leur propre politique de confidentialité et que nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de fournir des informations personnelles à ces sites web.

5. Les informations que nous sommes susceptibles de collecter à propos de vous

Cette section présente :

  • la manière dont nous collectons vos informations personnelles ;
  • les catégories de données que nous collectons ;
  • la façon dont nous prévoyons d’utiliser les informations que nous collectons ; et
  • la base juridique sur laquelle nous nous appuierons pour traiter les informations collectées

 

Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver les informations suivantes à votre propos :

Données collectées

Finalité

Type de données

Base légale du traitement

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un jeux-concours où profitez d'une promotion (« Données de jeux-concours »).

Nous permettre de vous envoyer des informations supplémentaires sur le jeu-concours ou sur le prix si vous êtes gagnant du jeu-concours. Sauf information contraire de notre part fournie au moment où nous collectons vos informations, nous n’utiliserons celles-ci que pour gérer et administrer les jeux-concours ou promotions.

Les données de jeux-concours peuvent inclure, par exemple, votre nom et votre adresse complète

La conclusion d'un accord entre vous et nous pour participer au jeu-concours ou profiter de la promotion.

 

Les informations que nous vous fournissez lorsque vous participez à une enquête ou répondez à un questionnaire ou un sondage (« Données d’enquête »).

Collecter des informations sur un sujet spécifique, par exemple, nos services dont vous profitez.

Dans de nombreux cas, les enquêtes, questionnaires et sondages sont anonymes et nous ne collectons des informations personnelles que pour des données statistiques. Dans le cas contraire, nous vous en informerons au moment de collecter les informations.

Les informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail et d’autres données à caractère personnel demandées.

Nous utiliserons notre intérêt légitime à suivre et améliorer les produits et services que nous fournissons à nos clients et utilisateurs comme base juridique du traitement des données d’enquête.

 

Si vous souscrivez à l'un de nos produits ou services digitaux via un compte, nous demanderons des informations qui nous permettrons de vous identifier et de vous fournir les produits et les services en question (« Données de Compte »).

Les données de compte seront traitées dans l’objectif de faire fonctionner nos sites web, de vous fournir les services digitaux auxquels vous avez souscrit, de communiquer avec vous à propos de ces produits et services digitaux et de procéder aux sauvegardes de nos services.

Les données de compte incluront votre nom complet, adresse e-mail, date de naissance, pays, code postal, adresses favorites, véhicules et pneus. Nous pourrons également vous demander de déterminer un mot de passe pour vous permettre de vous connecter en toute sécurité à votre compte.

L’exécution de l’accord entre vous et nous pour la fourniture de produits et services digitaux est la base juridique du traitement des données de compte.

Si vous nous faites part de votre souhait d'obtenir des informations supplémentaires en vous inscrivant à l’une de nos newsletters ou communications commerciales (« Données Marketing »).

Les données marketing sont traitées dans l’objectif de vous envoyer les communications et/ou newsletters pertinentes selon vos souhaits.

Nous vous demanderons votre nom et adresse e-mail afin de pouvoir vous envoyer les communications demandées

La base juridique de ce traitement est le consentement.

 

 

Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations détaillées dans les scénarios ci-dessus), dans certains cas, nous vous demanderons également des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront présentées comme optionnelles et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre nos clients et de personnaliser nos services.

6. Les informations que nous collectons à propos de vous à partir d’autres endroits

 

  • Nous pouvons être amenés à recevoir des informations à votre propos si vous utilisez un des autres sites web que nous opérons ou les autres produits et/ou services que nous fournissons. Nous collaborons par ailleurs étroitement avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des services de paiement, des analystes, des fournisseurs d'informations de recherche ou des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations à votre propos de leur part.

 

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitimes à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.

 

  • Nous pouvons être amenés à collecter des données de localisation, par exemple du dispositif GPS de votre mobile or déduite de votre adresse IP (« Données de localisation »). Ces données sont utilisées par nous pour vous fournir des services basés sur votre géolocalisation (service de navigation GPS, recherches d’itinéraires et de points d’intérêts à proximité).

 

La base légale de ce traitement est votre consentement.

 

  • Des informations en provenance des journaux de nos serveurs web, par exemple les informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation ou votre type de navigateur (« Données d’utilisation »). Nous utilisons ces informations pour l’administration de notre système et l’analyse de la manière dont nos sites et plateformes digitales sont utilisés. Elles nous permettent également de pouvoir fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités en ligne.

 

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.

 

  • Comme mentionné ci-dessus, nous collectons des informations (« Données Comportementales »), à l’aide de cookies ou autres technologies similaires stockés sur votre appareil, sur la manière dont vous utilisez notre site web ainsi que nos produits et nos services digitaux (en particulier à propos de vos préférences d’affichages et de recherche, votre historique de recherche, votre localisation, la manière dont vous surfez/utilisez nos sites web, produits ou newsletters comme les mouvements de la souris, la durée d’affichage et les clics). Les cookies contiennent des informations qui sont transférées dans le disque dur de votre ordinateur. Ils nous permettent d’améliorer nos sites web et de vous fournir un service de qualité supérieure et plus personnalisé, basé sur votre profil, centres d’intérêts et/ou Données de Localisation, diffuser des publicités également basées sur votre profil, centres d’intérêts et/ou Données de Localisation et gérer notre relation avec nos partenaires commerciaux. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici.

 

Nous pourrons croiser les Données Comportementales et les Données Marketing pour vous adresser des communication et newsletters personnalisées.

 

La base légale de ce traitement est votre consentement ou, le cas échéant, notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et services.

 

  • Nous collectons également des informations via nos sites de réseaux sociaux, notamment les likes, les partages et les tweets, et sur le contenu des sites de réseautage social. En particulier, en utilisant la fonctionnalité Facebook Connect pour vous inscrire ou vous connecter à Mon Compte Michelin, nous pourrons recevoir des informations issues de votre profil public Facebook. Vous êtes informé des données qui nous sont transférées par le réseau social avant que le début du transfert.

 

La base légale de ce traitement est votre consentement.

 

7. Où nous stockons vos informations personnelles - Transferts internationaux de données à caractère personnel

Michelin est un groupe international avec des bases de données dans les différents pays où il est présent. Michelin peut être amené à transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe à destination de l’une de ses bases de données ou à l'un de ses partenaires externes situés dans un autre pays que le vôtre.

Étant donné que le niveau de protection des données varie selon les pays, nous ne transmettons vos données à caractère personnel aux entreprises du groupe Michelin ou aux entreprises tierces hors Union européenne que si celles-ci offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel que Michelin.

Pour les transferts au sein du groupe Michelin, l’entreprise a adopté des règles internes qui régissent le transfert de données à caractères personnel depuis l’Union européenne ou l’Espace économique européen. En cliquant sur les BCR, vous trouverez le détail de ces règles.

Les transferts de données vers l’extérieur du groupe sont régis par des contrats incluant les clauses de la Commission européenne pour les fournisseurs établis à l’extérieur de l’UE afin de garantir un niveau de protection de même niveau que celui de votre pays.

En pratique, les données que vous nous fournissez en vous inscrivant à nos newsletters ou communications commerciales sont hébergées en Union Européenne par notre sous-traitant Janrain Inc., mais le support technique peut être fourni par Janrain Inc. depuis les Etats-Unis. Ce transfert est régi par un contrat intégrant les clauses de la Commission Européenne mentionnées ci-dessus.

Bien que nous nous attachions à assurer la sécurité de vos informations personnelles, la transmission des informations en ligne via internet n’est pas complètement sécurisée. En collaboration avec nos fournisseurs de service, nous nous engageons à faire tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, mais la fourniture des informations se fait à votre propre risque.

8. Le partage de vos informations personnelles

Vos données à caractère personnel ne seront transmises qu’aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour mener à bien leurs missions.

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :

  • Au sein du groupe Michelin

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, la société mère ultime et ses filiales, dans la mesure nécessaire à la poursuite des mêmes finalités que le traitement initial présenté dans cette politique.

  • Aux sous-traitants

Michelin peut partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants auxquels le groupe peut avoir recours pour traiter votre demande ou fournir des services. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et de ne traiter vos données à caractère personnel que sur nos instructions.

  • A des tiers
  1. Pour des motifs légaux

Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation ou toute autre contrat ; ou afin de protéger nos droits, notre propriété or la sureté du groupe Michelin, ses clients ou autres

  1. Sur la base de votre consentement

Des tiers peuvent collecter des informations sur vous sur notre site web, nos produits ou services via des cookies ou des technologies similaires, afin par exemple de diffuser des publicités personnalisées ou réaliser du profilage. Ces cookies seront traités conformément à notre Cookie Policy. Vous pouvez en prendre connaissance ici.

Si vous avez consenti à recevoir des offres de nos partenaires, nous pourrons également transférer vos Données Marketing à des tiers, notamment notre partenaire commercial MilleMercis, afin de vous adresser des newsletters et communications commerciales.

9. La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles

Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, et ce quel que soit la finalité, y compris pour la finalité de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, notre capacité potentielle à poursuivre ces finalités par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.

Les principales durées de conservation de vos données personnelles que nous suivons sont les suivantes :

  • pour les Données Marketing, trois à compter de la plus tardive des dates entre la date de collecte et le dernier contact en votre provenance concernant nos newsletters et communications commerciales ;
  • pour les Données de Compte, aussi longtemps que votre compte est actif plus deux ans à compter de votre dernière activité sur votre compte ;
  • un an pour les Données d’utilisation.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment, et ce sans vous en informer.

10. Les droits qui vous sont conférés par la règlementation en matière de protection des données

La règlementation en matière de protection des données vous permet de disposer de certains droits concernant le traitement de vos informations. Il s’agit des droits suivants :

Le droit d’être informé

Le droit d’accéder à vos informations

Le droit de corriger vos informations

Le droit de supprimer vos informations

Le droit de limiter le traitement

Le droit à la portabilité

Le droit de s’opposer au traitement

Le droit de définir du sort de vos données après votre décès

 

Le droit d’être informé

Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en lien avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires dans cette politique en matière de respect de la vie privée.  

Le droit d’accéder à vos informations

Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles vous concernant que nous possédons. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.

Le droit de corriger vos informations

Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes autorisé à les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous avez communiquée. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles vous concernant que nous possédons en nous contactant via les modes de contact présentés dans cette politique de confidentialité.

Le droit de supprimer vos informations

Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles si nous n’avons pas de raison de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez invoquer le droit à l’oubli incluent les situations où les informations ne sont plus nécessaires pour l’objectif dans lequel elles avaient été collectées ou traitées à l’origine et les situations où vous avez retiré votre consentement au traitement.

Dans certaines circonstances limitées, le droit à l’oubli ne s’applique pas. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous.

Le droit de limiter le traitement

Vous avez le droit de « bloquer » ou d’empêcher le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de faire disparaître vos informations personnelles, nous interromprons leur traitement.

Le droit à la portabilité

Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre fournisseur de service ou copier vos informations pour des raisons qui vous sont propres, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne. 

Le droit de s’opposer

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Habituellement, nous vous informons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou si nous comptons divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à privacy@tp.michelin.com.

Le droit de définir du sort de vos données après votre décès

Vous avez également le droit de nous dire ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès. Nous enregistrerons et, si nous apprenons qu’un tel évènement est arrivé, respecterons vos instructions.

Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits liés à la protection des données auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés sur http://www.cnil.fr ou auprès de votre autorité de contrôle locale.

11. Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait

Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

  • Vous pouvez nous envoyer un e-mail à privacy@tp.michelin.com,
  • Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé au Responsable de la Protection des Données : 27, cours de l’Ile Seguin, 92105 Boulogne-Billancourt Cedex,
  • Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ici

Nous nous efforcerons de résoudre avec vous tout problème que vous pourriez rencontrer et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Cnil (plus d’informations ici) ou auprès de votre autorité de contrôle locale.

12. À propos de la sécurité des données

Michelin a mis en œuvre des mesures pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est restreint aux employés et fournisseurs de service qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles en matière de confidentialité.

Sur les sites commerciaux de Michelin, les informations bancaires seront collectées dans le but d’offrir des processus de paiement efficaces, légaux et sécurisés. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL (dont l’objectif est de rendre les données illisibles par les tiers) pendant la collecte ou le transfert de données confidentielles. Les informations mentionnées seront utilisées seulement pour le paiement en ligne et ne seront pas conservées.

Michelin s’engage à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas altérées ou endommagées et que des tiers non autorisés n’y aient pas accès.

13. Minorité

Notre site web n’est pas destiné aux mineurs, tels que définis par les réglementations applicables. Si vous êtes mineurs (en tout état de cause si vous avez moins de treize ans), nous vous remercions de ne pas utiliser le site web sans la supervision de votre titulaire de l’autorité parental. Si vous avez appris que votre enfant mineur nous a fourni des informations personnelles sans votre autorisation, merci de nous contacter.

14. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pourrons apporter de temps à autre des modifications à notre politique. Toute modification future de cette politique sera publiée sur cette page. Si vous possédez un compte en ligne chez nous, nous pouvons vous signaler tout changement par e-mail ou via votre compte à votre prochaine connexion.
 

(version 16 – 05/2018)